Luciendo es un marketplace de accesorios y complementos de moda con una peculiaridad especial, es el primer marketplace del mundo que solo acepta marcas nacionales. A priori esto puede parecer una limitación, pero hemos estudiado mucho una tendencia que cada vez está cogiendo más fuerza, por ejemplo, en paises como Italia o Francia, los consumidores dan prioridad a que sus compras sean de marcas de su país.
A diferencia de otras plataformas como Zalando (que requieren a las marcas tener tiendas físicas) nosotros también apoyamos a las pequeñas marcas y emprendedores, porque sabemos lo que es estar ahí y queremos brindarles de visibilidad y ventas.
Luciendo apuesta por nuestras marcas, nuestras empresas, nuestros emprendedores, nuestros trabajadores, y, en definitiva, nuestra sociedad. Porque cada vez la gente prefiere apoyar a las empresas españolas antes que a las multinacionales asiáticas.
¿Porqué comprar a Luciendo y no directamente a la marca? Por muchas razones, la principal es que en Luciendo puedes comprar productos de muchas marcas distintas y pagar solo un envío, o incluso que sea gratis. Además, tenemos un plan de recompensas establecido, por el cual un porcentaje del importe de la compra se le devuelve al cliente, directo a la billetera de Luciendo.
En cuanto al modelo de negocio, tenemos diversas fuentes de ingreso, la principal son las comisiones (en torno a un 15% de cada venta). Otra fuente de ingreso es la publicidad que las marcas pagan para destacar sus productos o sus marcas en localizaciones estratégicas de la web (Marcas en tendencia, La marca de la semana, Productos destacados, etc). De cara al futuro tenemos planificadas tres fuentes de ingreso más, en primer lugar una tarifa logística por gestionarles el almacenaje y gestión de los pedidos y envíos desde un mismo almacén. En segundo lugar, una subscripción mensual a las marcas para continuar vendiendo en Luciendo (solo a aquellas que generen más de 1.000€ de facturación mensual). Y en tercer lugar, la creación de una marca propia de complementos de moda de Luciendo, aprovechando la visibilidad de la plataforma.
Luciendo lleva desde el 1 de octubre disponible al público, pero desde noviembre de 2023 que está en desarrollo. Estos primeros meses han sido positivos, estamos creando una comunidad sólida en redes sociales y estamos consolidando las ventas. Actualmente tenemos unas 30 ventas mensuales de media, incrementando firmemente.
Actualmente contamos con más de 30 marcas y 4.000 productos, pero el objetivo para cerrar el primer trimestre de 2025 es tener más de 60 marcas y 12.000 productos, con más de un 60% de crecimiento en ventas.
En cuanto a planes de crecimiento, una vez tengamos el mercado español gestionado y controlado (estimación para final de año) internacionalizaremos a Luciendo Francia y Luciendo Italia, teniendo marcas exclusivamente del país pertinente. Más a largo plazo expandirse por los principales países europeos es el objetivo.
Si hablamos de la capacidad de adaptación y resiliencia, ha sido un viaje lleno de retos y obstáculos. El primero fue el desarrollo del marketplace, teníamos mucha experiencia desarrollando webs y tiendas online, pero un marketplace con funcionalidades multi-vendedor era todo un reto. Cuando superamos ese, nos topamos con el más grande, la gestión de los envíos. En otras palabras, por norma general los consumidores compran de varias marcas a la vez, pero esas marcas vienen de almacenes situados en diferentes partes de España, por lo que el cliente tendría que pagar varios envíos, esto no era una opción.
La prioridad de Luciendo siempre ha sido una experiencia de usuario inmejorable, por lo que tras muchos estudios y pruebas, desarrollamos un sistema en el cual Luciendo se haría cargo de los costes de envío, el cliente solo pagaría un envío, o si excede los 49€, ninguno.
Esta es una breve presentación de Luciendo, muchas gracias por la oportunidad.
Un saludo,
José Manuel Fuster
